提问的智慧  How To Ask Questions The Smart Way
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  本文转自看雪论坛，并根据本论坛情形作了部分的编辑和补充。如果你在论坛被扣过分或者不知道该如何发帖，记得提问前先花时间看看本指南。
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A前言 7 K6 u: O* l* g
B提问之前
2 ]; }+ s6 {* Z- Y3 K6 lC尽量在帖子中提问7 w4 {* ~* w7 c# _9 ?
D别要求私下答复3 C* d5 L3 S$ V. f# G5 Q* s6 [
E提问的技巧
/ g" s* Y; Z- i* I+ G一、谨慎选择论坛版块7 v  Z* s; W: s8 W& b
二、用辞贴切，表述正确，拼写无误
; S2 C' y( H" K% E+ w6 ]三、使用含义丰富、描述准确的标题- C9 c. j( ^% C' T2 L
四、精确描述，信息量大化工技术论坛 赠人玫瑰 手有余香& f+ h$ Z: ^  f! c, Q4 o# y9 @: m" K2 {
五、明白你想问什么
3 C' x) o; o' i4 K  d六、别问应该自己解决的问题
, F) E7 z" h. Obbs.hgbbs.net七、去除无意义的疑问
) Z" C4 x5 F) h% ?八、谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
- u- R* h( r. s化工技术论坛 赠人玫瑰 手有余香九、问题解决后，加个简短说明' @6 z) Q$ Y/ N% {& g( K
十、如何理解答案
% L' x4 z! T9 T" J  H十一、找不到答案怎么办
; Y% z5 J# ?1 x- M' t十二、面对无礼4 y) N9 e3 Z4 @0 E  y( P* Y) |
十三、决不要象个失败者

A前言
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  |) m3 _, s! w6 G9 g1 }   在HGBBS里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。
/ u0 E6 d$ E4 ^" A化工技术论坛 赠人玫瑰 手有余香化工技术论坛 赠人玫瑰 手有余香0 g1 M% N; a7 s; j/ p4 _4 v3 H
    首先你必须明白，高手们更偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如若不然，他们还来干吗？如果你有值得他们反复咀嚼玩味的好问题，他们自会对你感激不尽。好问题是激励、是厚礼，可以提高他们的理解力，而且通常会暴露他们以前从没意识到或者思考过的问题。对高手而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。/ m  \% M9 _) O6 c4 D
    尽管高手们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎他们对新手、对知识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。  
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    他们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗高手们的时间，而高手们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。高手们称这样的人为“失败者”（由于历史原因，他们有时把它拼作“lusers”）。 ) |0 e) t/ o# X& w# i) N$ Z

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如果你想我说出高手的名字，好以后唯其答案是瞻，那么你错了！高手从不告诉你这是正确的、那是错误的，他只是告诉你一种思路--动脑子、归纳总结的思路，有时候还会故意的给点错误的意见去考察你是否真的动脑子了。如果你只是一味的索取而懒于思考的话，那么“恭喜”你永远在错误的地方去踏步吧！
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3 v8 |0 a. z7 W" }& s4 Q论坛的高手不少的，很多都是某一学科方面的佼佼者，但这需要你的敏锐观察和积极的交流才能发现，我们不会给你任何的提示，也不会对你提出的需要专家来给论坛撑腰的建议予以理睬，因为专家就在你身边，只是你的双眼蒙上了一层白内障而已！, P) F2 x& j2 _* T  v: o
    我们也知道，很多人只想下载论坛的资料，对技术细节没什么兴趣。对多数人们而言，计算机不过是一个工具，一种达到目的的手段；他们有更重要的事情要做，有更重要的生活要过。我们明白这点，也并不奢望每个人都对我们痴狂的技术问题有兴致。然而，我们回答问题的风格是针对这样一群人--他们有兴趣，并且愿意积极参与问题的解决。这点不会改变，也不应该改变；如果变了，我们将失去我们引以为傲的交流宗旨。 " z7 u* e# e; P+ m

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我们完全属于志愿者，来论坛交流都是从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹没，所以我们无情的删掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。bbs.hgbbs.net- x% t4 g: ^' N9 j+ N

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4 O- {) \) [$ }- a  [如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想：我们并没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的队伍中来，但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱去购买书籍或者找家商业公司签个技术支持协议得了，别向我们乞求帮助。化工技术论坛 赠人玫瑰 手有余香0 p) A' R' @8 T+ n

$ `3 S; e: A- O% I' Z+ s化工技术论坛 赠人玫瑰 手有余香
5 B' y2 a) W4 Q( H; \如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。bbs.hgbbs.net( w5 y% O) s' z+ Z2 x" J4 q

* Q- p  k- }, c+ \% B% g6 R# A! i# O# O7 ^7 {# ?, ~* e
（欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至hgbbs.net@126.com，然而请注意，本文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到有用答案的建议。）

B提问之前

在论坛或论坛QQ群提出技术问题前，检查你有没有做到：
a. 翻阅手头能找到的资料，试着自己找答案。 
b. 在网上搜索，如baidu、google，包括论坛搜索（注意是搜索全部页面）。
c. 向你身边精于此道的朋友打听

    提问不是一个简单的事情，也是一门学问，要掌握好这门学问，在提问前你得：

1. 当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。能说明你从这些努力中学到了什么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。

2. 周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。

3. 小心别问错了问题，别让你表述的问题和你想问的南辕北辙。同时不要象挤牙膏似的，请一口气把你的问题描述清楚。

4. 另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

5. 另外，绝不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的、有趣的、有思维激励作用的问题--一个对论坛的发展有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答案。

C尽量在帖子中提问

如果某类技术问题有自己的版块，要把问题发到此版块而不是某个人，即使你很清楚他能解决你的问题。仔细察看版块的说明，找到相应的版块去发布。这样做的好处如下：

1. 任何值得问某个人的好问题，都值得向论坛全体会员提出。反之，如果你认为这个问题不值得在帖子中提起，就没有理由用它来骚扰任何人。

2. 在帖子中提出可以分担别人的工作量。你认为可以给你答案的人可能忙得没有时间回答你的提问，于你又浪费了等待回复的时间。

3. 大多数帖子都有存档（除灌水帖被删除外），而且可以在论坛搜索引擎中检索到。其他人可以从中找到你的问题和别人的回答，不用一遍一遍地发帖求助了。

4. 如果某个问题经常被提出，版主可以据此推出专题讨论，也可编入论坛网刊，以避免回答的分散，减少会员的困惑。而如果问题总在私下提出，就不会有人对此有整体上的把握了。

如果你找不到该帖发布的版块，那就给版务管理者发消息吧。在你的消息中写明你已尽力寻找版块，但仍不清楚发布到何处。我们会第一时间给与答复的。另外表明你不介意将此消息转给其他版务管理者（大多数人认为私信就应该是私下的，即使并没有什么可保密的内容。允许你的消息被转寄给他人，给了收信者一种处理你消息的选择。） 

D别要求私下答复

交流者们认为解决问题应该有公开、透明的流程。只要任何更有见地的人注意到答案的不完善或者不正确，这个最初的答案就可以和应该得到纠正。同时，通过能力和知识的展示，被大家注意，被大家接受，回答问题者得到了应有的奖励。而且高手们更愿意让尽量多的人--而非有限的一两个--从回答中受益。

如果你要求对方私下回答你，这既破坏了整个流程，也破坏了奖励制度。别提这要求，这是回答者的权利，由他来选择是否私下答复--如果他选择这样做，通常是因为他认为这个答案过于显而易见或者有不良的公开影响，别人不会感兴趣。

所以那些在帖子中提出的要求答复到其email的，我们会给与坚决地删帖！如果你认为论坛只是你的过路之地，那么我也可以认为你的帖子是匆匆过客，转眼就会消失掉。同时，不少会员给与那些求助的人员email过去他需要的资料后，却连最基本的感谢都没收到，这也大大打击了他们的热心，因此，请你在得到别人的email帮助后记得回个email表示感谢，否则你会被认为是个绝对的失败者而被清除出我们的队伍。

E提问的技巧

一、谨慎选择论坛版块

小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：  
    1. 在风马牛不相及的版块贴出你的问题； 
    2. 在技术含量非常高的帖子后跟帖非常初级的问题；  
    3. 一帖多发。

版主们通常砍掉问错地方的问题，以保护自己的版块不被大量无关帖子淹没。你不会希望自己的帖子被这样砍掉吧？！

 

二、用辞贴切，表述正确，拼写无误

我们从经验中发现，粗心的发帖者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处—因为我们都是义务的付出自己的时间。

因此，明确充分表述你的问题非常重要。如果你嫌这样做麻烦，我们也会懒得搭理你。注意推敲你的用辞，不一定要用呆板正式的语言（事实上，交流的价值观是不拘小节），但一定要能表明你在思考，在关注。 
    正确的拼写，标点符号很重要。如果你是中国人，请尊重并爱护自己的母语！注意输入法的选择，别写错别字。如果使用英文，请注意大小写的重要性--别用全部大写的形式，这被视为粗鲁的大声叫嚷（全都用小写也好不到哪儿去，因为这会给阅读带来困难）。使用英文的话，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）。 

三、使用含义丰富、描述准确的标题

在帖子中，大约15字以内的主题标题是抓住高手注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”、“跪求”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述（亦即无主题内容），哪怕是极其简短的描述。

蠢问题： 

大家看看这个、上传一张图片大家看看、我是刚毕业的新手，谁能帮帮我啊……  
    聪明问题：

[求助]有关延迟焦化\加制氢方面的资料、[讨论]C、D类接头焊缝与母材何时必须呈圆滑过渡？……

如果你在回复中提出与主题帖内容有关的或者自认为跟帖内容很精彩的问题，记得要修改内容标题（需点击“回复帖子”），表明里面有一个问题或者一个好的答复。一个看起来象“Re：*****”的问题很难引起足够重视（很多高手都是从最新50帖中进入的）。同时，如果没有新问题提出或者对自己的跟帖找不出合适的标题的话，请勿修改内容标题，特别是不要复制楼主的标题，这些都将当作恶意灌水的判断依据。另外，引用并删减（注意不是全部引用）前文的内容，给新来的读者留下线索。

 

四、精确描述，信息量大

1. 谨慎明确的描述问题；  
2. 提供问题发生的环境（如有必要，比如软件出错的运行环境）；

3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的； 
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。

千万注意不要挤牙膏似的求助，不要让别人问你十几个或更多的问题才知道你的真正问题的话，要知道别人还有更有意思的事情要做。如果你的求助帖子引来大量的反问信息，那样会被认为是绝对的失败者，你得为你的失败（浪费别人的宝贵时间）付出一定的代价。

注意，你需要提供的是精确有效的信息，而不是把成吨的数据完全拷贝到你的提问中。

这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼你的问题的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

五、明白你想问什么

漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。

如果你明确表述需要回答者做什么，就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很凑效。要理解交流者生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的交流者口中掏出答案。 
    因此，优化问题的结构，尽量减少高手们解决它所需要的时间，会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下X吗？”更好。

 

六、别问应该自己解决的问题

交流者总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决：因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

对于图纸交流类，那些索取全套图纸的行径将被认为是不动脑筋或者别有目的，因此请不要提出此类失败的问题。

 

七、去除无意义的疑问

别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。 首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添足，交流者会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。

 

八、谦逊绝没有害处，而且常帮大忙

彬彬有礼，多用“请”和“非常感谢”，让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。  
    实话实说，虽然这不象合乎语法、清楚准确的描述，避免私有格式等等那么重要（也不能用来替代它们）；交流者一般更喜欢直接了当然而技术上含金量较高的问题，而不是彬彬有礼的废话（如果这让你迷惑不解，请记住，我们衡量一个问题价值的标准是：它能让我们学会多少）。

然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。

注意： “先谢了”在逻辑上预设了“过后就不会再感谢任何人了”这层意思，因此，我们要求在你的问题得到别人的帮助后再次感谢一下。记住，是论坛悄悄话表示感谢。没人会去关注那些在帖子中的这些废话，另外，在帖子中表示谢谢本身就缺乏真诚！

 

九、问题解决后，加个简短说明

前面说了，问题解决后，向所有帮助过你的人发个消息，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在帖子中引起了广泛关注，应该在那里帖一个补充说明。补充说明不必很长或是很深入，简单的一句“按照***的意见，问题解决。谢谢大家！”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。补充完毕后，记得再编辑自己的主题帖，加上[已解决]，这样不会浪费高手的时间点击进入，也能给新手一个搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。

最后，这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自己不是老手或者高手，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者交流者而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；交流者渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次帖出新问题时尝到甜头。

十、如何理解答案

如果，别人给你的答案是一个常用标准手册或者一个网址，这些答复意味着回答者认为(1)你需要的信息非常容易获得；(2)你自己去搜索这些信息比灌给你能让你学到更多。 
    别为这个而不爽；依照交流者的标准，他没有对你的要求视而不见，已经能大致能表示对你的关注。你应该对他祖母般的慈祥表示感谢。

同样，如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册、网络、身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。

 

十一、找不到答案怎么办

如果你完全按照前面的做法发帖了，但仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。

总的说来，简单的重复发帖求助是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹，多了会被认为是恶意灌水。你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。

另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了（完全可能如此）你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算资料没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。

 

十二、面对无礼

交流者圈子里很多貌似无礼的行为并非有意冒犯。更恰当的说，这是直率、不说废话的沟通方式的产物，这种沟通方式源于人们关注问题的解决--多过让人感受温暖亲情然而却依旧糊里糊涂--的天性。 

如果你觉得受到粗鲁的对待，请保持冷静。如果真有人表现粗野，通常会有论坛/论坛qq群的管理者找他谈心，如果没有这样，而你又大发脾气，则很可能对方的言行是hgbbs论坛规范许可内，而你被认为是有过错的。这会不利于你得到信息或者帮助。

另一方面，你偶尔也会无缘无故有粗野的言行和心态。上述现象的另一面是，人们允许狠狠打击真正的冒犯者，用尖刻的言语剖析他们的不当言行。如果你真决定这样做，先仔细又仔细的掂量一下你自己的分量。合理的粗鲁与发动一场无意义的论战之间只隔了一条细细的线，冒冒失失撞上去的人不在少数；如果你是新手或者门外汉，不犯这种错的机会是很渺茫的。如果你想得到信息而不是来胡闹，别冒险回复，最好把手从键盘上拿开。

十三、决不要象个失败者

很有可能，你在论坛会受到很多公开的攻击--用本文提到的各种方式或类似的方法，而且很可能会有各式各样的旁敲侧击来告诉你你有多讨厌。如果噩梦成真，你能做的最糟的事就是为此发牢骚、抱怨受到人身攻击、要求对方道歉、尖叫，、屏住呼吸、威胁要控诉对方、向他老板告状、不掀起马桶座圈，等等等等。然而，你应该这样：由它去吧，这没什么大不了的。实际上这么做是恰当的和有益的（主要是有利身心健康）。
    论坛的规范不靠论坛，而是靠积极推行它们的人们来维护，这种维护是公开的，显而易见的。别抱怨说一切批评都应该通过私信传送，它本来就不该那样。当别人指出你的话有错误，或者他有不同观点的时候，坚持认为他在羞辱你是没有用的。这些都是失败者的态度。

当然，如果你在技术交流帖中发表对某人的不满而陶醉在毫无意义的喋喋不休中的话，我们会判你无理取闹，因为你的行为会使论坛失去技术论坛的意义！   

夸张的“友善”（以那种方式）还是有用的帮助，你自己选择吧。

最后，请记住：当交流者说你很烦人，（无论用多么粗暴的语言）警告你别再那样做了，他的本意并非是针对你。他本来可以轻易的忽略你，把你从他的视线中抹去。如果你无法接受要向他表示感激，至少应该表现出你的气度，别抱怨，别期望只因为你是新人--你有戏剧般的敏感脆弱的神经和自封的权利，但同样会受到易碎玩偶般的特别对待。

我认为再增加一条:

有些涉及到专利技术或者不能公开的内容,如果已经给予明确的答复,并且不能再进一步进行阐述的时候,提问者应该适可而止,否则的话,让回答进入两难境地...